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Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Como a Incorapp coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no site, no Portal, no CRM e nos aplicativos de apresentação — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: 8 de julho de 2026

Sumário

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Incorapp ("Incorapp", "nós") trata dados pessoais ao operar o site institucional (incorapp.com.br), o Portal Incorapp (portal.incorapp.com.br), o CRM Incorapp e os aplicativos de apresentação imobiliária ("apps touch") instalados em tablets, totens e outras telas de stands de vendas.

Ao acessar nossos sites, se cadastrar no Portal ou utilizar nossos produtos, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

2. Quem somos

A Incorapp é uma empresa especializada no desenvolvimento de aplicativos de apresentação imobiliária, CRM e portal de relacionamento para incorporadoras, construtoras, imobiliárias, agências e corretores de imóveis.

  • Nome: Incorapp
  • CNPJ: 58.300.753/0001-00
  • Site: https://incorapp.com.br
  • Contato para assuntos de privacidade: contato@incorapp.com.br

3. Definições importantes

Para facilitar a leitura desta política, utilizamos alguns termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

  • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (nome, e-mail, telefone, endereço IP, etc.).
  • Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem (você).
  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
  • Operador: quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções.
  • Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

4. Quais dados coletamos

Os dados que tratamos variam de acordo com a forma como você interage com a Incorapp:

4.1 Visitantes do site institucional

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
  • Dados fornecidos voluntariamente no formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone e mensagem;
  • Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (ver seção 7).

4.2 Usuários do Portal Incorapp

Para quem contratou a Incorapp e utiliza o Portal, coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa/incorporadora), credenciais de acesso, e os materiais, solicitações, arquivos e comunicações trocados com nossa equipe através da plataforma.

4.3 Dados tratados através do CRM Incorapp

O CRM Incorapp é contratado por incorporadoras, construtoras e imobiliárias para gerenciar o relacionamento com os próprios leads e clientes finais. Nesse contexto, a Incorapp atua como operadora dos dados pessoais inseridos pelos nossos clientes no sistema (ex.: nome, telefone, e-mail e histórico de atendimento de um comprador interessado em um empreendimento) — quem define as finalidades desse tratamento é o próprio cliente contratante, que atua como controlador desses dados perante os titulares.

4.4 Aplicativos de apresentação (apps touch)

Os aplicativos instalados em tablets, totens e telas touch para apresentação de empreendimentos (plantas, renders, vídeos, tabelas e materiais institucionais) não possuem formulários de captação e não coletam dados pessoais de visitantes ou compradores que interagem com o conteúdo no stand de vendas. A eventual coleta de contato de um interessado é feita pelo corretor ou pela equipe comercial do nosso cliente, por meios próprios, fora do aplicativo.

5. Para que usamos os dados

  • Responder solicitações de contato e propostas comerciais;
  • Prestar os serviços contratados (desenvolvimento e manutenção de aplicativos, acesso ao Portal e ao CRM);
  • Processar e acompanhar solicitações, aprovações e entregas de materiais;
  • Enviar comunicações sobre o andamento de projetos, atualizações de produto e conteúdos relevantes;
  • Melhorar nossos produtos, identificar falhas e planejar novas funcionalidades;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
  • Realizar campanhas de marketing e mensuração de resultados, incluindo por meio das integrações descritas nas seções 8 e 9;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecer seu navegador e lembrar informações sobre sua visita. Utilizamos:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e do Portal (ex.: manter a navegação e a sessão de acesso);
  • Cookies de desempenho e análise: para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência (ex.: Google Analytics);
  • Cookies de publicidade: para exibir anúncios mais relevantes e medir a eficácia de campanhas (ex.: Google Ads, Meta Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode afetar algumas funcionalidades e a personalização de conteúdo e anúncios.

8. Integrações com o Google

Utilizamos ou planejamos utilizar os seguintes serviços do Google, cada um sujeito à Política de Privacidade do Google:

  • Google Fonts: fontes tipográficas carregadas dos servidores do Google para exibição do site;
  • Google Analytics e Google Tag Manager: mensuração de tráfego, origem de acesso e comportamento de navegação, de forma agregada e estatística;
  • Google Ads: exibição e mensuração de campanhas publicitárias, incluindo remarketing para visitantes do site;
  • Google Calendar API: no Portal Incorapp, oferecemos sincronização opcional da agenda de visitas, reuniões e follow-ups com o Google Calendar do usuário. Essa integração só é ativada mediante autorização explícita (OAuth) do usuário, que pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Acessamos apenas os dados de agenda necessários para criar e sincronizar eventos, e não utilizamos esses dados para fins de publicidade.

O uso de qualquer produto do Google por parte da Incorapp respeita a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Restrito, quando aplicável.

9. Integrações com a Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos ou planejamos utilizar ferramentas da Meta Platforms, Inc., sujeitas à Política de Privacidade da Meta:

  • Meta Pixel e Conversions API: tecnologias que nos permitem entender ações realizadas no site após a exibição de um anúncio no Facebook ou Instagram, mensurar conversões e otimizar campanhas;
  • Meta Ads (Facebook e Instagram Ads): criação de públicos personalizados e semelhantes para veiculação de campanhas publicitárias direcionadas;
  • Perfis oficiais da Incorapp no Instagram e outras redes, para relacionamento com nossa audiência.

Os dados compartilhados com a Meta para fins publicitários são tratados de forma agregada e, quando aplicável, criptografados (hash) antes do envio, conforme os padrões técnicos da própria Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações de anúncios do Facebook.

10. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Provedores de infraestrutura e tecnologia: hospedagem (Netlify), envio de e-mails (provedor de SMTP), armazenamento de arquivos e ferramentas de produtividade;
  • Google e Meta: conforme descrito nas seções 8 e 9, para análise de tráfego, publicidade e, no caso do Google Calendar, sincronização de agenda mediante autorização do usuário;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
  • Clientes contratantes do CRM: conforme descrito na seção 4.3, no papel de controladores dos dados de seus próprios leads e clientes.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores de serviço que utilizamos, como Google e Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos assegurar que o tratamento observe padrões adequados de proteção, incluindo cláusulas contratuais e certificações reconhecidas internacionalmente adotadas por esses fornecedores, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

12. Armazenamento e retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando prazos legais, contratuais e regulatórios aplicáveis. Encerrada a relação contratual ou atingida a finalidade do tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a manutenção for exigida por lei ou para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso por credenciais, conexões criptografadas (HTTPS) e boas práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

14. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  • Acesso aos dados pessoais tratados sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@incorapp.com.br. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

15. Dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a empresas e profissionais do mercado imobiliário e não são direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para eliminá-los.

16. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, produtos ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

17. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas a esta política ou ao exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso encarregado de dados:

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